Sajt za majstore i servise: kako da vas zovu, a ne konkurenciju

Kako ljudi traže majstora

Kad procuri cev ili stane klima usred jula, niko ne čita dugačke tekstove. Čovek uzme telefon, ukuca "vodoinstalater Voždovac" ili "klima servis Zemun", otvori prva dva ili tri rezultata i zove onog ko najbrže odgovori na tri pitanja: da li dolazi u moj kraj, kada može i koliko okvirno košta.

Sajt za majstore i servise nema drugi zadatak nego da na ta tri pitanja odgovori u prvih nekoliko sekundi i da poziv bude na jedan dodir.

Šta sajt za majstore mora da ima

Dodajte i garanciju ako je dajete, recimo na ugradnju ili popravku, i koje brendove servisirate. To su pitanja koja vam inače postavljaju telefonom.

Stranica za svaku uslugu

Jedna stranica sa rečenicom "radimo sve vrste instalaterskih radova" ne pojavljuje se ni za jednu konkretnu pretragu. Ljudi kucaju tačno ono što im treba, pa sajt treba da ima stranicu za svaku glavnu uslugu.

• Klima servis: redovan servis i čišćenje, ugradnja klima uređaja, dopuna gasa, popravka kvarova, demontaža
• Vodoinstalater: curenje i hitne intervencije, odgušenje kanalizacije, zamena bojlera, ugradnja sanitarija, adaptacija kupatila
• Električar: kvarovi i nestanak struje, nove instalacije, zamena razvodne table, ugradnja rasvete, merenja

Na svakoj stranici napišite šta tačno radite, koliko posao obično traje, okvirnu cenu, koje opštine pokrivate i dodajte dve ili tri fotografije. Nekoliko pasusa je dovoljno. Važno je da tekst odgovara na pitanja klijenta, a ne da bude dugačak.

Tako ćete se pojavljivati za pretrage kao što su "ugradnja klime Novi Beograd", "zamena bojlera Voždovac" ili "hitni električar Novi Sad", a ne samo za naziv firme.

Opštine koje pokrivate

Ovo je najčešće zaboravljena stvar, a ljudima je jedna od najvažnijih. Napišite konkretno: "Dolazimo na Zemun, Novi Beograd, Surčin i Batajnicu" umesto "cela Srbija" ili "Beograd i okolina".

Konkretne opštine pomažu i na Google-u, jer se sajt lakše pojavljuje kad neko u pretragu doda svoj deo grada. Ako pokrivate šire područje uz doplatu, napišite i to, sa okvirnom cenom izlaska.

Za servis koji radi u više gradova, recimo Beograd i Novi Sad, bolje je imati posebne stranice nego jednu stranicu sa dugačkim spiskom.

Cene na sajtu: kako ih prikazati

Mnogi majstori ne žele da pišu cene, jer "svaki posao je drugačiji". To je tačno, ali klijent i dalje želi da zna red veličine pre nego što vas pozove. Postoji nekoliko načina da cene objavite, a da ostanete fleksibilni:

• Fiksna cena za standardne usluge, recimo servis klime ili zamena slavine
• Cena od, za poslove koji zavise od stanja na terenu
• Cena izlaska na teren, i da li se oduzima od cene popravke
• Besplatna procena za veće radove, sa rokom kada dolazite

Klijent koji vidi cenu od i zove vas, već je prihvatio okvir. Takvi pozivi se češće završe poslom.

Napišite i kako se plaća: gotovinom, karticom ili preko računa za firme, i da li izdajete račun. Pravnim licima i upravnicima zgrada to je često presudno pri izboru majstora.

Hitne intervencije

Ako radite hitne intervencije, to je verovatno vaš najvredniji posao, pa ga istaknite. Napišite jasno: da li radite vikendom, noću, praznicima, koliko brzo okvirno stižete i da li je cena drugačija.

Za hitne pozive posebno je važno da broj telefona bude veliki i na vrhu, i da dugme na mobilnom odmah otvara poziv. Čovek kome curi voda ne traži formu za upit, i ne čeka odgovor na email.

Ne pišite "dostupni 24/7" ako to ne važi. Klijent koji zove u ponoć i ne dobije odgovor ostavlja lošu recenziju, a ne samo propušten poziv.

Poverenje: dokaz da ste pravi majstor

Ljudi se plaše posrednika koji prodaju tuđ rad i majstora koji ne dođu. Sajt treba da pokaže suprotno, konkretnim dokazima umesto velikih reči.

• Fotografije pravih radova, sa kratkim opisom gde i šta je rađeno
• Recenzije sa Google-a, sa imenom i delom grada. Kako do njih, pišemo u tekstu Google recenzije
• Vaše ime i lice, ne samo logo
• Podaci o firmi registrovanoj u APR-u

Primer svega ovoga na jednom mestu je naš demo sajt klima servisa, napravljen za zamišljeni servis u Zemunu. Šta još ulazi u sajt za klima servis, opisali smo na posebnoj stranici.

Česte greške

• Telefon samo na stranici Kontakt, a ne na vrhu
• "Radimo sve" na jednoj stranici, bez posebnih usluga
• Nigde ne piše koje delove grada pokrivate
• Nijedna cena, pa ni cena izlaska
• Fotografije sa banke slika koje svako prepozna
• Sajt koji se na telefonu učitava sporo, a klijent je u žurbi

Kod izrade sajta za majstore i servise najčešće preporučujemo paket Start od 499 €: stranica za svaku glavnu uslugu, lokalne ključne reči za vaše opštine i upis u pet poslovnih imenika. O tome kako vas Google rangira više pišemo u tekstu SEO za male biznise.

Česta pitanja