Sajt za apartmane: direktne rezervacije bez provizije

Zašto sajt, kad već imate Booking

Booking i slične platforme su odlične za nove goste koji vas ne poznaju. Problem je što naplaćuju proviziju na svaku rezervaciju, pa i na goste koji vam se vraćaju treću godinu zaredom. Provizija platformi zavisi od ugovora, ali je obično u rasponu od oko 15%, a tačan iznos vidite u svom nalogu.

Sajt za apartmane ne služi da ugasite nalog na platformi. Služi da gost koji vas već zna, ili vas nađe na Google-u i Instagramu, ima gde da rezerviše direktno kod vas.

Pre nego što na sajtu ponudite nižu cenu nego na platformi, pročitajte uslove svog ugovora sa platformom. Umesto niže cene, direktnu rezervaciju možete da nagradite nečim drugim: ranijim prijavljivanjem, kasnijom odjavom ili flašom domaćeg vina.

Šta sajt za apartmane mora da ima

Gost na sajtu traži odgovore na ista pitanja kao na platformi, samo želi da ih nađe brže. Ovo je spisak koji preporučujemo:

• Fotografije svake jedinice posebno: soba, kupatilo, kuhinja, terasa, pogled. Svetle, horizontalne, bez filtera.
• Opis svake jedinice: broj osoba, kreveti, kvadratura, sprat, klima, parking, kućni ljubimci.
• Cene po sezoni u tabeli, u evrima, sa jasnom napomenom šta je uključeno, recimo boravišna taksa ili završno čišćenje.
• Slobodni termini: kalendar ili bar jasna rečenica kako da proverite dostupnost.
• Upit ili rezervacija sa datumima, brojem gostiju i kontaktom, i dugme za WhatsApp.
• Lokacija: mapa, udaljenost od centra, skijališta, plaže ili autobuske stanice.
• Pravila kuće: prijava i odjava, depozit, otkazivanje, kućni red.
• Recenzije: citati gostiju sa ocenom i izvorom, recimo Google ili Booking.

Primer kako to može da izgleda je naš demo sajt za apartmane, napravljen za zamišljenu vilu na Zlatiboru.

Rezervacija: kako da gost ne odustane

Najjednostavniji tok, koji za većinu domaćina radi dobro, je upit sa datumima. Gost pošalje upit, vi mu u roku od par sati potvrdite termin i pošaljete podatke za uplatu depozita. Nema provizije, nema dodatnog softvera.

Ako imate više jedinica i mnogo upita, ima smisla i pravi kalendar dostupnosti, povezan sa platformama preko takozvanog iCal linka, koji sinhronizuje zauzete datume. Tako izbegavate dve rezervacije za isti termin.

Plaćanje karticom na sajtu je moguće uz ugovor sa bankom ili platnim posrednikom, ali to je posebna stavka i trošak. Za početak je dovoljan depozit na račun.

Bitno je samo jedno: odgovarajte brzo. Gost koji je poslao upit na tri adrese rezervisaće kod onoga ko se prvi javi.

Kako da se gosti sledeći put jave direktno

Najveća vrednost sajta su povratni gosti. Neko ko je jednom bio zadovoljan ne mora ponovo da vas traži na platformi, samo treba da zna gde da vas nađe.

• Ostavite u apartmanu karticu ili mali natpis sa adresom sajta i QR kodom
• Stavite adresu sajta na Instagram profil i Google Business profil
• Na sajtu jasno napišite pogodnost za direktnu rezervaciju, recimo raniji dolazak ili kasniju odjavu
• Posle boravka, ako je gost rezervisao direktno, pošaljite zahvalnicu sa pozivom za sledeću sezonu

Pazite na jedno: platforme obično ne dozvoljavaju da preko njihovih poruka upućujete goste na rezervaciju van platforme. Pročitajte uslove i držite se kanala koji su vaši, kao što su apartman, sajt i društvene mreže.

Dobar opis okoline takođe prodaje. Gost koji planira skijanje, banju ili vikend u gradu želi da zna šta je blizu: staza, restorani, prodavnica, parking. Kratak vodič na sajtu, recimo "Šta raditi na Zlatiboru za tri dana", pomaže i gostima i pojavljivanju na Google-u.

Višejezičnost: koji jezici i kako

Engleski je minimum, jer ga razume većina stranih gostiju. Posle toga pogledajte odakle vam gosti najčešće dolaze i dodajte taj jezik.

Prevod neka uradi čovek, ili bar neka ga pregleda neko ko jezik dobro zna. Automatski prevod sa greškama u opisu apartmana deluje neozbiljno i smanjuje poverenje. Na svakom jeziku treba da budu prevedeni i cene, pravila kuće i forma za upit, ne samo naslovna.

Lokalni SEO: kako da vas nađu gosti

Gosti ne traže vaš naziv, nego "apartmani Zlatibor", "smeštaj Kopaonik blizu staze", "apartman Novi Sad centar" ili na engleskom "apartment Belgrade old town". Sajt treba da ima te izraze u naslovima i tekstu, prirodno napisane.

• Na početnoj jasno napišite mesto i tip smeštaja
• Za svaku jedinicu napravite posebnu stranicu sa opisom i fotografijama
• Otvorite i popunite Google Business profil, sa fotografijama i radnim vremenom recepcije
• Zamolite goste za recenziju na Google-u posle boravka

O recenzijama detaljnije pišemo u tekstu kako do Google recenzija.

Česte greške

• Fotografije sa telefona snimljene uveče, u mraku
• Cene "na upit" bez ikakvog raspona
• Samo broj telefona, bez WhatsApp-a i forme, pa strani gosti odustaju
• Sajt samo na srpskom, a polovina gostiju su stranci
• Kalendar koji niko ne ažurira
• Podaci o otkazivanju i depozitu koji se razlikuju od onih na platformi

Kod izrade sajta za apartmane za jednu ili dve jedinice često je dovoljan paket Start od 499 €, sa posebnom stranicom za svaki apartman. Za više jezika i dodatne stranice tu je paket Biznis od 799 €, a povezivanje kalendara dogovaramo uz predlog. Sve cene su na stranici cena izrade sajta.

Česta pitanja