Dizajn sajta koji posetioce pretvara u klijente: 7 principa

Lep sajt i sajt koji donosi klijente nisu isto

Mnogo vlasnika firmi kaže isto: "Sajt izgleda dobro, ali niko ne zove." Problem obično nije u bojama ni fontovima. Problem je što posetilac ne zna šta tačno da uradi, ili mu je to predugo trebalo da otkrije.

Web dizajn za lokalnu firmu ima jedan posao: da osobu koja vas je našla na Google-u dovede do poziva, poruke ili rezervacije. Sve na stranici bi trebalo da pomaže tom cilju ili da ne smeta.

Evo sedam principa koje primenjujemo na svakom sajtu, sa primerima iz delatnosti sa kojima radimo.

Prvi ekran: poruka i dugme

Prva dva principa odnose se na ono što posetilac vidi pre nego što pomeri prst. Ako tu pogrešite, ostatak sajta često niko ne vidi.

1. Jasna poruka u prvom ekranu

Prvi ekran, deo koji se vidi bez skrolovanja, mora da odgovori na tri pitanja: šta radite, gde ste i zašto baš vi. Slogan poput "Kvalitet na prvom mestu" ne odgovara ni na jedno.

Uporedite "Vaš osmeh je naša misija" i "Stomatološka ordinacija na Vračaru, termini i subotom". Drugi naslov je manje poetičan, ali posetilac odmah zna da je na pravom mestu.

2. Jedno glavno dugme, vidljivo stalno

CTA (poziv na akciju, dugme poput "Pozovite" ili "Zakažite") treba da bude jedno i jasno. Za majstora je to poziv, za salon rezervacija termina, za apartmane upit za datume.

Na telefonu to dugme treba da bude stalno vidljivo, obično pričvršćeno na dnu ekrana. Posetilac ne sme da traži kako da vas kontaktira kada se odluči.

Sporedna akcija, poput formulara za upit ili dugmeta za WhatsApp, može da stoji pored glavne, ali treba da bude vizuelno slabija. Kada su sva dugmad iste boje i veličine, nijedno se ne ističe.

Poverenje: recenzije, fotografije i cene

Kada posetilac shvati da ste na pravom mestu, sledeće pitanje je da li može da vam veruje. Tri principa odgovaraju na to.

3. Dokazi poverenja blizu dugmeta

Ljudi ne veruju onome što firma kaže o sebi, nego onome što drugi kažu. Ocena sa Google-a, par recenzija sa imenima i broj godina rada rade više od bilo kog prideva.

Stavite ih blizu dugmeta za kontakt, a ne na posebnu stranicu koju niko ne otvara. Ako još nemate mnogo recenzija, pogledajte naš tekst o tome kako da dobijete Google recenzije.

4. Prave fotografije umesto stock slika

Fotografija nasmejanog modela u belom mantilu postoji na hiljadu sajtova. Posetioci je prepoznaju i ne veruju joj.

Fotografija vaše ordinacije, vašeg salona ili vašeg kombija sa alatom govori da ste stvarni. Ne mora da bude profesionalna, dovoljno je da je oštra, svetla i uredna.

Za početak su dovoljne četiri do šest fotografija: ulaz ili izlog, prostor u kome radite, vi ili vaš tim i nekoliko primera rada. Snimite ih danju, uz prirodno svetlo, sa telefonom koji već imate.

5. Cene ili bar rasponi

Ako posetilac ne vidi nikakvu cenu, pretpostavlja najgore ili odlazi kod nekoga ko je napisao cenu. Okvirni rasponi su dovoljni.

Cene u tabeli su samo primer formata, vaše će zavisiti od grada i usluge. Važno je da posetilac dobije okvir pre nego što pozove.

Sadržaj: kratko, jasno i bez ometanja

Poslednja dva principa tiču se toga koliko je lako snaći se na sajtu. Manje je gotovo uvek bolje.

6. Kratki tekstovi i jasna struktura

Većina ljudi na sajtu skenira, ne čita. Kratki pasusi, podnaslovi koji kažu nešto konkretno i liste usluga pomažu im da brzo nađu ono što traže.

Svaka glavna usluga zaslužuje svoj deo ili svoju stranicu, sa odgovorom na pitanja koja vam klijenti inače postavljaju telefonom. Više o tome kako da pišete takve tekstove imate u vodiču kako pisati tekstove za sajt.

7. Manje izbora, manje ometanja

Iskačući prozori, slajderi koji se sami menjaju, animacije na svakom elementu i meni sa dvanaest stavki odvlače pažnju od glavnog cilja. Svaki dodatni izbor je još jedan razlog da posetilac odloži odluku.

Dobar test: pokažite sajt nekome ko ga nije video i pitajte ga da vas "pozove" preko sajta. Ako mu treba više od par sekundi da nađe kako, nešto treba ukloniti.

Isto važi za meni. Za većinu lokalnih firmi dovoljno je pet stavki: usluge, cene, o nama, recenzije i kontakt. Sve ostalo može da stoji u podnožju stranice.

Greške koje najčešće viđamo

Kada pregledamo sajtove lokalnih firmi, ove greške se ponavljaju bez obzira na delatnost:

• Naslov koji govori o firmi umesto o klijentu, npr. "Dobrodošli na naš sajt".
• Broj telefona samo u podnožju, i to kao tekst koji se ne može pritisnuti.
• Slajder sa tri poruke koje se smenjuju, pa posetilac ne pročita nijednu do kraja.
• Stranica usluga bez ijedne cene i bez odgovora na česta pitanja.
• Formular sa deset polja, kada su za prvi kontakt dovoljni ime, telefon i kratka poruka.

Nijedna od ovih grešaka ne zahteva novi sajt. Većina se ispravlja za jedno popodne, ako znate gde da gledate. Ako ih je previše, ili je sajt uz to i spor, redizajn sajta je brži put, a pozicije na Google-u ostaju.

Kako da proverite svoj sajt

Prođite kroz ovu kratku listu, na telefonu, kao da ste prvi put na sajtu:

• Da li u prvom ekranu piše šta radite i u kom gradu?
• Da li je dugme za poziv vidljivo bez skrolovanja?
• Da li se vidi bar jedna recenzija ili ocena?
• Da li postoji bar okvirna cena za glavne usluge?
• Da li su fotografije vaše, a ne preuzete sa interneta?

Svako "ne" je mesto gde verovatno gubite upite. Primere kako ovi principi izgledaju u praksi možete videti na našem demo sajtu za salon lepote i ostalim primerima.

Kod nas su tekstovi i podešavanje Google profila uključeni u svaki paket, jer bez njih ni najlepši dizajn ne donosi pozive. Ako želite da vidite kako bi ovi principi izgledali na vašem sajtu, pošaljite naziv firme i grad i za 2 radna dana dobijate predlog početne stranice, bez obaveze.

Česta pitanja